履约岗管培生
1. 订单处理与跟进:负责接收、审核订单,确保订单信息准确无误。跟进订单执行状态,及时处理异常订单,如退换货、修改订单等情况,保障订单顺利履约。
2. 仓储物流协调:与仓库、物流团队协作,安排商品的存储、分拣、包装和配送。监控库存水平,协助进行库存盘点,保证货物的及时供应和合理库存。
3. 供应商管理协助:协助管理供应商关系,沟通交货时间、质量标准等事宜。对供应商的履约情况进行评估和反馈,确保供应商按时、按质交付货物。
4. 数据统计与分析:收集、整理履约过程中的数据,如订单量、交付时间、物流成本等。分析数据,发现潜在问题和优化机会,为提升履约效率和质量提供数据支持。
5. 客户服务支持:处理客户关于履约方面的咨询和投诉,协调相关部门解决问题,提升客户满意度。收集客户反馈,推动履约流程的改进。
6. 流程优化与执行:学习并执行公司的履约流程和标准,提出流程改进建议。在实际工作中不断优化履约流程,提高工作效率和质量。
7. 风险管理:识别履约过程中的风险,如供应中断、物流延误等,制定应对措施,降低风险对业务的影响。