负责网点厅堂日常运营管理，主动迎送到访客户，精准分流引导业务办理，减少客户等候时长。协助客户完成开卡、转账、理财咨询等基础业务，做好产品基础推介。及时处理客户咨询与现场投诉，妥善化解服务纠纷，维护厅堂秩序与环境。指导自助设备使用，排查机具简单故障，联动柜面、客户经理协同作业。落实厅堂风控要求，甄别可疑业务，做好合规提醒。参与网点营销活动落地，完成阶段性拓客指标，定期总结厅堂问题并优化服务流程。