马化腾给创业者的两个忠告

　　第一，要专注解决一个痛点问题。

　　总有一些小的痛点让你觉得平时不方便的，想想能不能用互联网的方式来解决。这种创业其实不需要太多人，一个人、两个人就可以解决，当你这个想法能够通过互联网来验证，再逐渐扩大，我觉得这是一个方向。

　　第二，要留意跨界。

　　未来的创新包括以后很多传统行业的转型，往往是跨界，而且这个产业它是会变的，不是一成不变的。这个里面你能抓到机会的话，是一个创业的好方向。

　　这一天，清华学子看到的马化腾，和过去有些不一样：这是一个爱天文、爱科幻的马化腾。自承当年如果报考清华计算机系，很可能考不上。

　　10月底,腾讯董事会主席兼CEO马化腾参加清华大学经管学院2016清华管理全球论坛,与清华经管学院院长钱颖一进行对话,谈自己的成长经历、创业中的困难及对创新创业的看法。

　　马化腾和钱颖一出现在台上时，穿着差不多的深色西装、白色衬衫和黑色皮鞋。与平时留给外界的印象一致，马化腾语调平缓，声音温和，清瘦腼腆，少有大幅度的手势。但这个低调谨慎自称“书呆子”的人，意外地分享了很多成长与创业中的经历和内心感受。

　　天文、科幻爱好者：从非学霸到跨界创业者

　　钱颖一：今天是一年一度的清华管理全球论坛，每年这个时候我们都会邀请一位顾问委员与清华学子交流。你是该论坛邀请的第一位中国企业家。

　　没有哪一位来过的企业家像你这样，我们在座的所有人都在使用你们公司的产品，这一点苹果、IBM都做不到，可见你的影响力非常大。我想先从你的成长经历和发展说起。你是1989年入学，选择了计算机专业，当时为什么选择计算机专业？大学的经历对你后来的成长有什么影响？

　　马化腾：我在中学就接触到计算机，一下就成为我的兴趣爱好，越学越觉得里面差别很大，后来读大学时产生了越来越大的兴趣。

　　钱颖一：你在大学时学了一些天文方面的课程吗？

　　马化腾：当时没有，是业余时间我自己看，去找美国的资料。所有有关的问题我都看了。

　　钱颖一：你是从国外买天文方面的书籍？到现在还对天文有兴趣吗？

　　马化腾：对，一直都有兴趣。也可能是受我的影响，我们早期的创始人中还有很多对天文有兴趣的，有的人自己投资建了个人的天文台。

　　钱颖一：天文这方面的兴趣或者知识对你的工作或者思考创新创业有影响吗？

　　马化腾：没有直接影响。但你喜欢天文，会觉得自己很渺小，可能我们在宇宙当中从来就是一个偶然。所以什么事情仔细想一想，都没有什么大不了的，自己遇到挫折时，能够稳定心态，想得更开，我觉得还是挺有帮助的。

　　钱颖一：你对科幻小说也有兴趣？

　　马化腾：很有兴趣。像三体这样的科幻小说，想象力很丰富。实际上小说里写出了现在的科技发展，包括未来研发的一些方向，有前瞻性，可以展望。

　　钱颖一：科幻小说提供想象力，并且有一些产业的发展需要有前瞻性的想象。你在大学时，在学校学了计算机方面的什么课程，对以后很有帮助呢？

　　马化腾：大学的学习还是打基础，对未来的成长非常重要，但更多要靠课外的兴趣爱好。比如说，当时计算机机房里有电脑病毒，是什么病毒，它的机制是怎样的，我们有兴趣去研究，对病毒样本进行解剖，去了解它们。

　　这些都不是课堂里要求你学习的。另外，老师会找一些项目来给我们做，有的是和外面的企业合作，这是很好的锻炼机会，把这些项目从头跟到尾做完，会全方位地锻炼能力，对以后的价值是无限的，它超越了你在课本上学的东西。

　　钱颖一：很多培养实际上是课程之外的学习，你对这个的印象比你上老师的课印象更深？

　　马化腾：会更有用。有的同学就对这种课外项目不感兴趣。

　　钱颖一：你是学霸吗？

　　马化腾：我不算学霸，排在10名左右。

　　钱颖一：你在念大学时当过学生干部吗？

　　马化腾：没有。我们创始人里陈一丹是学生会主席，毕业时，他在上面讲，我们在下面看。

　　钱颖一：最后你还能领导他？

　　马化腾：没有，我们一起合作。

　　钱颖一：当时你念书时对自己后来的职业有什么规划？正好是1989年到1993年这个时间段。

　　马化腾：深圳是改革开放的窗口，很早我们就看到别人创业，这里创业氛围比较浓，比其他城市更早。

　　那时候我的师兄们会做一些软件让我们看，我很有兴趣。我会观察这个项目的收入怎样，需求怎样，怎么实现。在这个过程中我就感觉自己是不是应该去创业。现实还是比较残忍的，那时北京有中关村，深圳有华强北。

　　后来我发现，在华强北干这个活的人，都是那些不是很熟悉这个行业的、可能只有初中文化、小学文化的人，但是市场经验很丰富。我们大学计算机专业毕业的，可能还做不了。后来我说，既然竞争不过，我们还是到企业去锻炼一下，再想创业的事情。

　　机缘巧合，在一个卖电脑书的书店里，我碰到一个同学，他当时在最大的民营电信企业工作，做寻呼台的。因为我会写C语言，当时正好有个项目要用，我向他展示了，他说就是你了。离毕业还有3个多月，我就进去实习了，一干就是五六年。

　　就这样，我进了寻呼机行业，大家知道QQ最早做的是网络寻呼机。也是机缘巧合，因为我很早就开始做计算机和通信。

　　钱颖一：程序是你写的？

　　马化腾：这个领域是计算机和通信的结合，当时懂计算机的人不太懂通信，懂通信的人不太懂计算机和网络，我刚好在中间，这在以后我们的创业中成为一个有利的条件。

　　给创业者两个忠告：专注一个小痛点、跨界非常重要

　　钱颖一：腾讯的很多产品都是针对年轻人，我知道你有团队在设计，但最后还是需要你来决定方向，你怎么能跟上这些年轻人的想法？

　　马化腾：现在我的办法是，如果你自己不能解决的，你应该让了解的人去做。你可以多和年轻的用户接触，观察他们，了解他们的需求。你也可以通过投资的方式去投这样一个企业。另外，让更年轻的一些员工能够更快速地走上来。

　　钱颖一：这几年，国内创业特别是年轻人的创新创业是一个高潮，我记得上一次创业高潮大概是本世纪初，2000年左右。你是那一次创业潮里的幸运儿，也是现在年轻人的偶像，你怎么评价这两个创业时代，对现在的创业者有什么忠告？

　　马化腾：我觉得现在创业的条件比我们当年好得太多了，要资金有资金，要环境有环境，人才又多。现在这几家大的互联网公司，都在云平台上打造生态平台，创业门槛其实在降低，这是非常好的事。当然门槛低了，创业的竞争也更加激烈，比我们当年还激烈，有利有弊。总体来说，还是比我们当年的环境要好。

　　钱颖一：在这种更激烈的竞争环境下，到底什么样的思维方式可以让创业者能够脱颖而出？

　　马化腾：第一，要专注解决一个痛点问题。我每个礼拜都会收到一些信件说，我可以帮你实现什么。在我看来，他想得太大了，我的建议是：你想小一点，解决一个问题。比如说，能不能用手机解决停车的问题，找停车位的问题；或者其它一些小问题，比如考勤、学校的作业安排，等等。总有一些小的痛点让你觉得平时不方便的，想想能不能用互联网的方式来解决。

　　这种创业其实不需要太多人，一个人、两个人就可以解决，当你这个想法能够通过互联网来验证，再逐渐扩大，我觉得这是一个方向。

　　第二，要留意跨界。跨界非常重要，现在我们说互联网+，更多谈的是各行各业的创业企业如何和互联网结合跨界。在两个领域之间——比如IT和医疗等这些跨界的领域是不是有机会，因为那是一片蓝海，其他的都是红海，再细分下去也都是红海一片。最初的时候往往就是可能懂这个的人不懂那个，懂那个的人又不懂这个。如果你两个都懂一些，就有很大的优势了。

　　未来的创新包括以后很多传统行业的转型，往往是跨界，而且这个产业它是会变的，不是一成不变的。这个里面你能抓到机会的话，是一个创业的好方向。

　　中国的创新如何“从一到N”

　　钱颖一：今年3月，我们邀请了《从零到一》作者彼得·蒂尔到学院专门讲了一门课，讲得非常精彩，他特别强调“从零到一”。我从中国的案例中发现，实际上也不能太强调“从零到一”，因为中国很多创新是“从一到N”。这个“从一到N”中，有非常多的创新适合中国的市场，适合中国的文化，适合中国特殊的产业结构。腾讯在这方面是特别突出的，你们受到过一些产品的启发，但现在你们做出来的远远超过了之前的那些产品，这里能跟我们分享一下吗？

　　马化腾：整个中国互联网确实最早多是如此。因为美国是全球互联网的中心，基础类的产品创新都是美国最早提出，是非常强的优势，也不只是亚洲国家落后，欧洲都是这样。但是在应用方面结合到本土市场就很不一样了，中国的文化非常不同。而且坦率讲，同一个模式在国内，同时起步的非常多，当有一个主意出来，不到两个礼拜，就有几十个团队同时开工。国内的赛道很挤，这是最难的，这个时候往往需要更多的创新。这种创新竞争之激烈，远远超过了美国。

　　有些企业已经开始出海了，你可以看到中国的公司是远超过美国的。你若跟原来的模式一样肯定走不远，两三个月之后就开始有不同了。增加很多新的、独特的、创新的点，你才可能赢得这场竞争。

　　钱颖一：今年在美国的主流媒体里，有不少文章讲到中国包括微信在内的创新，甚至反过来有美国公司在模仿，Facebook上个礼拜在其中加入了外卖。美国以前的APP都是单一功能，微信是综合功能，他们现在也开始加了。有一天我在清华附近走，看到一个卖西瓜的老太太在树上挂了一个微信支付二维码的牌子，我把这个例子讲给美国人听，他们就知道，微信支付的功能有多大了。这个很有意思，突然之间觉得美国虽然在互联网行业非常活跃，中国也非常活跃。在这场竞争、这一轮创新中，欧洲或者亚洲其他以前先进的地区似乎都没有跟上？

　　马化腾：整体来说中国还是比欧洲更早一点。

　　钱颖一：欧洲特别滞后？

　　马化腾：欧洲基本上直接用美国的产品。但我们也不能沾沾自喜，这毕竟是应用上的创新，很多基础上的创新，差距还是非常大的。

　　钱颖一：在应用型创新上，中国现在比较领先，但是基础性的创新不是很领先。

　　马化腾：未来像人工智能也好，也包括自动驾驶、机器人，美国在这方面未来的领先强度还是很大的。对于未来20年、30年这样长远的技术变革，应该提前布局。

　　钱颖一：你觉得下一个影响世界的创新有可能是什么？

　　马化腾：现在不知道，但是我自己在想，每一次大的变革，都伴随着终端的变化。PC到手机，其实是因为智能手机起来了，一切的生态都不一样。未来比如说眼镜式VR（虚拟现实）、AR（虚拟世界与真实世界的重合）。我觉得AR是一个非常好的有未来成长性的新终端。

　　钱颖一：回顾45年人生，有没有什么感想？

　　马化腾：我们还在路上，还在一直往前冲。全球10大互联网公司，有6家美国的、4家中国的，其他国家还没有，你想想为什么会这样？得益于中国的经济在蓬勃发展，过去我们讲人口红利，这个快用完了，人口红利可能没有了，但是有消费升级。产业在不断升级和提升，就有大量的机会。

　　在我们改变计划生育政策后，10年、20年之后还有一波人口红利，你还可以抓住，看看下一波年轻人的需求会有哪些变化。