岗位职责：
1、线上店铺咨询，解答顾客的问题并提供相关信息
2、处理客户的投诉和纠纷，了解客户的需求和要求，协助解决问题
3、负责处理订单问题，包括订单状态、物流跟踪等
4、了解产品的特点和销售政策，及时为顾客提供专业的建议和服务
5、维护客户关系,为顾客提供优质的预售、售中和售后服务，提高客户满意度
6、协助处理退换货事宜，确保退换货流程的顺畅
7、及时反馈客户对产品和服务的意见和建议，推动企业的持续发展
8、完成领导安排的其他日常工作
岗位要求：
1、学历不限，经验不限 20-30岁皆可
2、电脑打字速度快
3、具备较强的沟通能力和服务意识，较高的应变能力和处理问题的能力，能够快速解决客户的疑问和问题
4、具备良好的心理素质和耐心，保持良好的服务态度